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助力复工复产 大庆开启"云上云下"联动新零售模式

金者

· 1603次阅读 · 2020-09-24

  大庆新玛特总店打出巨幅政府消费券活动广告。

  东北网9月24日讯 线上下单、线下提货,商场开通直播,特惠商品日日享……大庆市企业开启“云上云下”联动新零售模式

  一场突如其来的新冠肺炎疫情,给城市按下了“暂停键”,很多企业订单减少。就在大家喊难的时候,一些企业为了自救纷纷转战线上,与小区便利店和小超市合作建立社区提货点,面向小区招募社区合伙人和“团长”,开发线上购物小程序、建立社区团购群……这些企业加速布局线上线下供应链,边实践,边改进,开启“云上云下”联动自救的新零售模式。

  本地社区电商平台“九佰街社区团”就是疫情期间快速实现自救并扩张的典型,其在疫情期间实现了订单量的快速增长,企业的供应链、物流和分拣都处于满载状态,还在不断开辟新的线路。

  在九佰街分拣中心,记者看到,分拣中心被分为两个主要区域,第一分拣区负责对大包装的生鲜进行挑拣、称重、装袋,第二分拣区负责将商品按配送区域的订单装箱,再装车配送到相应区域的合作社区便利店或小超市等提货点,消费者到提货点出示订单二维码便可提货。

  九佰街社区团总经理王世林告诉记者,疫情期间,平台创下了多个纪录:40分钟卖14000袋玉米浆包,50分钟卖1300瓶醋,2小时卖2000瓶酱油,6小时卖20000袋冷面,1天卖10000斤土豆,1周卖20万穗玉米……平台注册用户实现四个月翻倍,截至8月30日,平台注册用户数已超过20万,提供包括果蔬配送、日常用品拼团等在内的社区团购服务。

  “除了大庆,齐齐哈尔市和安达市部分地区的线路早已开通,肇东市区线路也于9月7日正式开通。”王世林说,随着线路增加,货品品类和数量增多,国庆期间新落成的4000平方米的分拣中心将正式投入使用。

  记者了解到,九佰街社区团还开辟了直播卖货,通过社区提货点的配合宣传,直播成绩越来越好。“在9月7日的第七次直播活动中,创下单日销售165万的纪录。”王世林说。

  “疫情发生后,为最大限度降低因门店关闭而造成的损失,‘榴芒先生’携手‘VC鲜果’等投资千万元合力打造了线上平台‘线上鲜’,并在疫情期间上线运营。”“线上鲜”执行总监段红婷在采访中表示,由于疫情期间小区实行封闭管控,平台第一时间启动社区合伙人计划,由合伙人负责所在小区的宣传、接货和派送。

  段红婷介绍说,随着疫情进入常态化阶段,平台在不断探索新零售方向,“如今,线下的20家社区门店正在逐步开业,直播频道也即将升级完毕重磅上线。届时,市民可以在线上下单,在社区门店取货,社区门店同时还经营各类网红食品供市民选购,实现线上线下互通。”

  如果说九佰街社区团和“线上鲜”是疫情期间迅速崛起的“黑马”,那作为传统百货业的大庆新玛特总店则可以说是背水一战,开辟直播带货既是无奈之举,也是顺应新零售的必由之路。

  “欢迎大家进入直播间,今天给大家推荐一款牛皮女包,价格非常实惠……”这样的直播活动,自大庆新玛特总店线上直播平台开播以来,平均每天一场,在线人数基本都是几千人,与媒体合作直播时在线人数最多达到10余万人。

  “单场直播销售额最多的时候达20万元,月直播销售额大概为500万元左右。”大庆新玛特总店营销策划主管唐克告诉记者,除了直播带货,商场还通过加密经营、引进新品牌、增加促销活动等多种方式拉动消费。

  庆果生活连锁超市也在疫情期间开通了线上销售渠道,入驻了美团,还开发了微信小程序商城。此外,庆客隆超市、九区批发市场等也纷纷发力线上,通过自建APP/小程序的自营模式,或与第三方合作模式,纷纷布局社区电商。而传统商超大润发、永辉等在拓展线上渠道的基础上,持续推出线上下单,周边配送服务。

  政策支持、打造特色、合作共赢……大庆市电商产业“快马加鞭”

  近年来,大庆电商产业的发展速度有目共睹。

  通过政策支持、园区建设、环境营造、平台搭建,与腾迅、阿里、拼多多等电商巨头深入合作,大庆市电商产业取得了长足发展,促进了城乡振兴。也因此,大庆市被评为“创建国家级电子商务示范城市”,高新区被评为“国家级电子商务示范基地”,肇源县、林甸县被评为“国家电子商务进农村示范县”。

  2018年,大庆市投入1.16亿元支持电商经济加快发展,11个电商园区入驻互联网企业325家,电商交易额达到105亿元;2019年,提出了推动“线下实体+线上平台”互动发展的思路,致力于推进肇源县、林甸县国家电子商务进农村示范县建设,支持线下商贸企业、本土电商企业和国内知名电商平台开展战略合作,扩大惠丰乳品、老街基食品等特色产品网络销售;2020年,又提出以林甸县、肇源县电子商务进农村综合示范县为牵动,建设100个村级电商服务站,拓宽特色农牧品牌营销渠道的目标。

  与此同时,大庆市还在2019年举办了大庆首届电商商品交易会,2020年启动了大庆首届电商节,通过线上、线下活动拉动消费,展示电商产业的发展成果。大庆首届电商节启动首日,大庆市本地企业的15款产品在直播间开卖,4小时成交37562单,观看人次累计达到165万。

  与此同时,大庆的实体商业和实体企业也不满足于传统电商的高成本和低转化率,它们顺应当前互联网下半场的新零售大势,探索适合自己的新零售模式。线上线下资源结合得越来越紧密,消费者的购物场景也越来越社交化,并与餐饮、出行、娱乐等相互渗透。

  成绩虽然显著,但也存在着一些不足。

  纪锋说,目前大庆的电商产业存在品牌尚未真正建成、宣传力度不够、高端人才不足、物流配送落后以及创新不足等几个短板。

  “直播带货成为近期电商发展的热门,其实直播带货并没有那么简单。”大庆市电子商务协会秘书长王诸奎面对很多企业扎堆开辟直播业务的现象,说出了他的担忧。他表示,很多商家没有直播经验,认为只要开个直播号,有个主播就能在线销售,这样是很容易失败的。“直播是一个体系,需要团队精心策划执行。专业的人才能做专业的事,如果企业想做直播,建议找一个专业的团队做好咨询,用适合自己的模式直播。”王诸奎说。

  转变经营理念、寻求新的消费增长点、推出专业人才计划……大庆市多维度发力新零售

  时代正在经历巨大的变革,商业格局将因新零售的出现迎来翻天覆地的变化。在药品新零售、商超新零售、生鲜新零售和餐饮新零售等业态相继出现之后,越来越多的企业开始探索新零售,越来越多的行业在研究和谋划新零售。特别是疫情期间,新零售的强大消费拉动力更是有目共睹。

  王诸奎说,渠道一体化、经营数字化、门店智能化、商品社会化和物流智能化是新零售的主要特征,根据这些特征,再分析本地的主要行业,大致就可以判断出有哪些行业适合引入新零售和发展新零售。

  除了前面所讲的几个行业,社区便利店、农产品上行下行、农村电商、跨境电商、母婴产品和服务、化妆品销售、健康新零售、智慧商圈、专业市场、校园消费电商、网红电商、社群电商和家政新零售等等都可以发展新零售。

  “新零售就是要不断利用新技术、新模式来提高效率、降低成本,并不断优化用户消费体验。”王诸奎说。

  在纪锋看来,新零售是一种新业态,是对店商和电商等传统商业业态的革新。简单来说,新零售就是线上服务、线下体验和物流深度融合的零售新模式,使消费者对购物过程便利性与舒适性的要求得到满足,并由此增加用户粘性。

  如何发力新零售?纪锋说,大庆企业应借助疫情期间形成的消费者电子商务购买驱动力,转变经营观念,打破过去传统经营模式下所存在的时空边界、产品边界等现实阻隔,消费者从被动消费到随时随地网上消费、网下体验式购物,实现线上线下融合的经营态势。还要利用大数据、云计算、人工智能和区块链等先进技术手段,实现对消费者需求、偏好、购买习惯等的精准分析,寻求新的需求增长点,开发VR购物店、无人购物店、虚拟助理店等新的零售模式。在投入方面量力而行,小到一个摊位,大到商超都可以开展新零售,关键在于注重消费者对消费过程的体验和感受,达到满足购买、社交、休闲、娱乐的目的。

  范海波也表示,大庆不缺少资源、好产品和市场,也不缺少有野心的经营者,发展新零售,大庆缺少的是市场意识、市场能力和专业人才。范海波说,传统企业发展新零售,可直接和专业的线上运营公司合作,节省自主创新的过程和时间,快速实现盈利;在人才方面,可以直接聘请成型的专业团队,或把本企业团队送到成功团队学习和培训,也可以通过以本地资源为基础,和国内外成功团队建立新公司,实现能力嫁接;建议高校建立专业人才培育计划,实现定向输出。

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