客服中心

“AI+零售”,新零售企业存量博弈的制胜关键

金者

· 1320次阅读 · 2020-12-01

   在增量时代,我们需要考虑的是,我们需要什么?我们要怎么做,才能够更好地切蛋糕,以实现我们安身立足的根本。而目前,随着互联网、人口等红利的逐步消失,存量时代已经到来,流量增长达到饱和,“地主家也没有余粮了”。这个时候,我们需要思考,我们的优势是什么?核心能力是什么?如何在存量博弈中活下去?

  因此,如今的零售企业将会告别以往高速的增长,面临更大的竞争压力,如何能在增速变缓的市场上继续破浪前行,值得每一个企业深度思考。如何以“消费升级”为引领,通过产品创新、渠道创新、服务创新,进行多元化延伸,为用户提供“个性化、集成化”的解决方案与服务等等。

  但如今,我们已经进入新技术时代,技术的升级突破则直接推动了零售业的发展,IT技术管理、移动支付方式普及、数字化零售、人工智能+零售,各阶段相互叠加影响,形成了融合上升的创新格局。零售企业也开始积极寻求新科技手段助力业务转型,谋求发展新动能以应对挑战。

  作为行业领先的新零售解决方案提供者,北京有限元科技自研得助智能系列产品,通过得助数字门店、得助智播、数字会员体系、得助千寻系统、聚合支付、晓得机器人、统一服务台等一体化、全流程、全栈式帮助新零售企业提高客服效率、帮助平台持续的流量转化、提升营销效益等。

  1、数字门店:建立APP商城、微信商城、PC商城等,一键构建私域流量阵地。为消费者提供随时、随地、随心的购物渠道、终端、服务体系,提升顾客体验度。

  2、 得助智播:得助智播是得助直播平台,实现更加精准有效的营销,线上线下流量通过直播平台快速转化,支持全渠道、全系统、全终端的产品集成,个性化直播与产品场景充分融合。

  3、 数字化会员体系:达成同一个消费者,不同的业态门店,不同的支付行为,同一个会员,统一的维护。

  4、 精准营销平台——得助千寻平台:数字化会员运营与营销方案,支持进行全生命周期的会员营销,基于数据的用户画像,支持视频直播,电话,多媒体智能营销。

  5、 晓得机器人:晓得机器人具备商品知识库,全生命周期的多会话场景,能够实现人机协作,智能跟单,最大化提升顾客转化。

  6、 统一服务台:包含电话客服、在线客服、工单客服、智能质检等。通过统一服务台客服可在同一平台接待语音+文本渠道的所有客户来询。

  AI技术在零售领域的应用于2017年起步、2018年落地推进,2019年“AI+零售”市场规模已经达到6.5亿元。由于2020年受到新冠疫情影响,需求企业对购买技术服务的支出相对谨慎,但随着疫情后的经济恢复和市场信心提振、技术应用发展等因素助推AI在零售业的增速上涨。随着AI解决方案能力的不断提升和需求增多,预计未来市场规模还将有极大发展。

【免责声明】 自媒体用户发布在亚太财经网评论发表的所有信息、言论等仅代表个人观点,与本网站立场无关,不对您构成任何投资建议。用户应基于自己的独立判断,自行决策投资行为并承担全部风险。任何用户私加自媒体用户发布的联系方式由此带来的损失都由用户自行承担。
登录发布

登录可以发布您的资讯
没有账号,请点击注册

Copyright 2024-2040 yzforex.com
上海炯杰信息科技有限公司 版权所有
沪ICP备18016373号-1
申请订阅
关于我们 信息合作 法律声明 加入我们 征稿启事 联系我们 风险提示