随着市场需求的变化,以及消费理念的转变,曾一度被网购压得喘不过气的实体行业,最近开始逐渐“复苏”了。
当年线上网购赢过线下实体,靠的就是“物流快递”以及“更低的价格”。如今实体行业想要抬头,自然也要有不一样的东西。
作为国内少有的横跨黑电白电领域,且各领域、各档次都有强势品牌的平台型公司,海信集团在去年12月底推出了一套全新的线下实体销售模式——品质之家,并且瞬间成为国内家电行业的标杆级存在。
相比于传统实体零售,海信的这种新零售模式拥有许多原本传统模式下所不具备的优势。
无需东奔西走,任何家电一次性搞定
以前买家电最方便的地方就是家电城了,可虽然号称是“城”,实际上无非就是某个产品的牌子更多一些,型号更多一些罢了。想要买显示器、油烟机之类的,可能还要跑其他地方。
但是,海信的品质之家就不一样。区别于传统家电仅仅是品牌多、型号多,品质之家在此基础上增加了一个“种类多”。海信、东芝、日立、容声、科龙、古洛尼、ASKO等主要品牌都可以在这里看到,而且家电类型有且不仅限于“电视”、“冰箱”、“洗衣机”和“油烟机”等等。
用户至上,产品性能直接体验
网购最大的弊端,就在于像家电产品没有办法直接让顾客有实际体验。而传统的家电销售渠道,也很难做到所有产品和款式都可以让顾客有个全面的了解。
所以在品质之家,海信便尝试突破这一传统桎梏,让消费者可以更加详细、直观地体验到产品性能以及表现,有一个全面的了解。
说实话,买家电最怕的就是不了解产品,等买回来了才发现不好用、不合适,退换起来也是相当麻烦。
官方直营模式,没有中间商赚差价
此外,传统销售还有一个避不开的问题——经销商。很多店铺大都由经销商代理、管理,所以这个价格自然也就……
而且毕竟是中间商,消费者和厂家之间是隔着一层的。产品后续出现什么质量问题的话,保修和报修也是很烦人。暂且不说需要开具一大堆证明,就是经销商能不能提供官方的专业维修人员也是个问题。
所以品质之家内的所有产品,均采取官方直营模式。品牌方和消费者直接对接,没有中间的第三者。服务更放心,售后也更有保障,而且这个价格也更加美丽。
人性化服务,提供休闲娱乐设施
在品质之家,海信也考虑到了消费者的精力问题。以前逛家电城,我们很容易逛累。毕竟那么长的路走下来,还没休息的地方。所以品质之家里,不仅有休息场所提供,同时还有饮料小食可供消费者选择。
这一点和宜家类似,但是笔者认为海信做的比宜家更出色。毕竟宜家也就那么一块地方可以吃喝休息。但是在品质之家,沙发桌椅几乎是随处可见。而且提供饮料小食的地方,吧台也足够大,承载能力也更强。
根据海信官方所说,在未来他们还将推广品质之家这样的线下新零售模式,准备于2021年在全国开设共计60家品质之家,并做到“一城一店”的原则。
像这样能够实实在在带给消费者便利,不耍心眼搞套路的新实体店模式,真的是多多益善。