用互联网思维和方法做线下零售,以提升零售效率和用户体验为目标,通过数据驱动来实现,这是新零售的内核。新零售并没有那么的高大、深邃、不可触及。
其实就是零售历史的演进过程,但在这个过程中,出现了很多新技术、新思维、新方法、新渠道、新的市场和用户。
前三个新,通过学习和构建知识体系个体能够提升,而新渠道、新市场和新用户的获得,是需要新零售来赋能的,原因来自消费者生活和购物习惯的改变。
第一,具有用户、产品、渠道、营销要素的行业
零售是买卖和成交,在这个价值交换过程中,只要产生用户、产品、渠道、营销四个核心要素,这个行业就适合做新零售,或者说可以用新零售方法做。
一切围绕用户,设计产品是要满足用户需求,如何将产品销售给消费者?这需要新零售方法。如何搭建渠道?要用新零售的社交裂变、全渠道营销落地。营销引流技法多种多样,传统货场人,地推发海报根本无效,需要新零售赋能。
第二,想获取新渠道的行业
全渠道营销是目前较流行的说法。在传统零售时代,渠道主要由终端渠道、批发团购渠道构成,当时渠道行业有一句流行的经典语“渠道为王,决胜终端”。但随着商业模式的改变,消费者获取商品的方式越来越多,渠道也变得多样化。
渠道包括APP商城、PC端、微商城、实体店等,但是社区团购、自媒体带货、短视频带货这些同样是渠道,并且权重越来越大,因为消费者在这里,需要新零售思维来实现。
第三,要创造新市场的行业
无论是新上市产品或者市场既有产品,当然是快速占领市场,做出增量是最佳的。新零售可以通过O2O平台辐射到周边几公里范围,实现线上销售,从而提升门店坪效,这是新的局域市场。
这在原有零售一般采取DM海报派发、促销折让等地推方式完成,效率低成本高。有一些产品想做全国市场,在传统供应链渠道,需要设置全国经代销体系,体系庞大效率低下费用被吃掉,最终转嫁给消费者。而三只松鼠则通过新零售思维和技法,创造了年销售70亿的业绩并上市。
第四,要获取新用户的行业
无人货架、外送平台、京东到家、盒马鲜生等模式和业态,服务的对象很多都是宅在家里和在办公室的人群。这个人群在扩大,并且年轻化,年轻化代表着未来这个市场,有一天会成为很大比率的市场。这个新用户新人群市场对零售行业来说绝不可能放弃的。根据这个趋势,也会创造出很多新的产品和商业模式。
新零售最大的价值在思维方式,最终的体现是商业逻辑和人货场关系的改变,而对源头、生产、供应、销售、消费也是一种重塑,而新技术只是推动力之一。由此,新零售可以运用在不同领域,如果将它置于某一个行业,反倒价值降低了。