一体化产品,以消费者为中心,提升客户体验
大华超市(99 Ranch Market)是美国知名华人商超零售品牌,在全美拥有50多家门店。受疫情影响,线上订单量骤增,面临线上交易受困、总店门店分工不明、拣货流程复杂等多重问题,大华现有IT能力无法支撑突如其来的业务体量,急需一个能够快速部署、灵活应用的O2O电商平台。
针对大华业务痛点,端点基于自主研发的企业数字化生态(Erda+Trantor+Gaia+Mule+NUSI)为大华打造O2O零售商城,将大华的线下流量汇聚至线上,加速了大华新零售业务全面升级,提升线上线下全渠道客户体验,真正实现了以消费者为中心的智慧零售。
1、O2O电商平台APP客户端
大华超市APP客户端(iOS/Android)已全新上线, 为广大消费者提供店内取货及本地到府送达服务,所有商品都在一指之遥。同时,APP端支持顾客对于称重类商品按份购买或按重量(g/kg)购买。
2、O2O系统管理后台
O2O系统管理后台包含总部系统运营后台和门店独立的管理后台,实现集团总部和门店权限的分离,总部可以实时查看销售数据,门店拥有管理本店商品的独立权限。
3、为门店配置拣货APP
基于用户需求提供的门店拣货端PDA软件,支持在PDA上按照订单维度和商品维度接单并拣货,有效提升接单、捡货效率。
4、引入谷歌地图,进行门店定位
大华超市手机APP客户端接通Google Map可进行门店定位,为每个门店单独设定服务范围,消费者可以自行定位进入就近门店进行购物。