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电商巨头逐鹿新零售传统企业是否做好转型准备?

金者

· 1788次阅读 · 2021-03-04

阿里巴巴线下零售覆盖百货、商超、生鲜等板块,腾讯布局线下生鲜业务,滴滴进军社区生鲜团购领域。。。。。。近几年,知名互联网公司加速“掘金”新零售领域。

“新”“旧”零售企业的“赛道竞争”日趋白热化。今年以来,不断有传统零售商在网络上痛批电商企业在“社区团购”等业务中通过低价倾销的手段获得市场,将二者矛盾置于聚光灯下。“零售+”时代,传统企业是否做好了转型准备?

线上红利逐渐消退 电商巨加速“掘金”新零售

在多数消费者对新零售这一概念依然模糊的时候,电商巨头企业已开始加速布局。记者梳理发现,阿里、京东、腾讯、苏宁、滴滴、拼多多等多家互联网公司通过控股、收购传统企业等方式,向生鲜、百货、超市等线下零售业布局。

“新零售是以大数据为发展基础,以线上线下融合为发展方式的新零售业态。新零售的代表包括盒马鲜生、小米线下体验店等。”商务部政策研究室有关负责人这样定义“新零售”。

2016年,盒马鲜生开出第一家门店,这被业内看作是新零售起步的“标杆”。事实上,阿里巴巴在更早的时候就已经开始新零售领域的规划布局。2014年,阿里对银泰商业进行了战略投资,2015年,宣布和银泰商业全面融合;2017年,阿里与百联零售签署战略合作协议,共同创造新零售模式;2020年10月,阿里宣布拟投入280亿港元直接和间接持有高鑫零售72%的股份。至此,阿里线下零售业覆盖了百货、商超、生鲜等多个领域。

2017年,苏宁收购迪亚天天,进行小店密集布点;2019年2月,苏宁正式收购万达百货有限公司下属全部37家百货门店;同年6月,苏宁宣布拟出资48亿元收购家乐福中国80%的股份。通过这两笔并购,苏宁将零售业态扩大至百货和零售大卖场领域。

2019年,京东宣布以12.7亿元的价格购买江苏五星电器46%的股权,双方将共同打造线上线下全渠道、智能化的全新购物体验。

2018年,腾讯、永辉、家乐福中国达成潜在投资意向。此后,腾讯旗下的林芝腾讯科技有限公司宣布认购永辉云创科技有限公司1.875亿元新增注册资本。这一举措被业内看作是腾讯进军线下生鲜业务。

“当前中国移动互联网渗透率见顶,吸引新用户的成本快速增长,线上市场红利正在消失,有些线上渠道发展新用户成本已高达200元/人。而线下零售业生存压力依然巨大,流量和利润仍不断被线上蚕食。线上线下两者资源融合发展已成为一种高效的路径选择。”商务部政策研究室上述有关负责人说。

值得一提的是,去年以来,“买菜”和“社区团购”受到资本高度关注。2020年6月,滴滴宣布进军社区团购生鲜业务,并表示对社区团购平台“橙心优选”的投入不设上限;社区生鲜团购平台“兴盛优选”背后有红杉资本、腾讯、春华资本、方源资本、淡马锡、KKR等多家公司的身影,折射该领域投资火爆程度。

“新”“旧”零售同赛道竞争日益白热化

去年12月,河北省沧州市华海顺达粮油调料有限公司发布的“关于禁止给社区团购平台供货的公告”,将新零售、传统零售的矛盾置于风口浪尖。该公司称其收到多方投诉,以多多买菜、美团优选等为代表的社区团购平台出现严重低价现象,甚至个别产品远低于出厂价,影响严重,损害客户利益。除了华海顺达之外,也有其他供货商相继发布类似停止供货的通知,其中包括漯河市卫龙商贸有限公司。

记者在北京多家菜市场门口发现了“蹲点”的美团买菜推广人员。“扫个码注册下可以白领一盒鸡蛋。”推广人员向进出菜市场的消费者招呼着。

江西省南昌市沁园农贸市场一位摊主对记者表示,互联网买菜、社区团购业务对他的生意有一定冲击,但目前还在自己可以承受的范围内,自己不准备开通线上卖菜渠道。

“我们能不加盟买菜平台就不加盟。当大家都习惯通过互联网平台买菜的时候,规则的制定权就在平台手中了。但长期来看,这种趋势不可避免。”一些摊主忧心忡忡地对记者说。

山东某县级市商务局负责人告诉记者,去年以来,传统商超受到的冲击比较明显。目前,商超都存在不同程度的租户流失现象,生存较为困难。一方面,居民收入不同程度地受到疫情冲击,消费动力相对不足;另一方面,疫情改变了人们的消费习惯,越来越多的人倾向于线上消费。

“新零售这块,目前在当地还没有形成实际规模,多在意向阶段,但个人感觉未来在短时间内将对传统零售形成强势冲击,从而倒逼传统零售转型升级。当电商巨头新零售的网越织越大,传统零售企业很可能要么跟风附庸,要么死掉。疫情带来的困境可能进一步加剧。”上述负责人说。

面对零售行业变革,不少零售企业已开始作出调整。东莞市糖酒集团美宜佳便利店有限公司董事长张国衡说,2021年,社区团购、外卖、电商继续发展,对便利店的影响将越来越明显,门店的盈利水平将会受到更大压力。企业将推进数字化转型,拥抱互联网,想办法增加线上销售份额。

百事(中国)有限公司有关负责人表示:“直播带货、社区团购等新渠道的崛起,带来消费者购买渠道较大的变化。在任何新平台和渠道兴起时,我们会做快速测评,希望用新渠道接触新的消费者,或更有效地服务现有消费者,带给其新的体验。”

强监管强支持提高中小微企业参与度

业内专家表示,现阶段参与新零售的基本是“头部玩家”,中小企业参与度较低。建议推动新零售公共基础设施平台的建设,降低中小企业参与门槛,并努力在营商环境方面下功夫。此外,宜加强对市场的监督管理,对低价倾销、价格歧视等违规行为加大处罚力度。

商务部政策研究室有关负责人表示,与传统零售相比,新零售的技术、资金、场地等门槛要求较高。目前新零售参与度高的电商企业和传统零售企业,如阿里巴巴、京东、百联集团、银泰百货等均为大型企业。而我国绝大多数中小零售企业仍沿用传统的商业经营模式,无法参与到新零售变革中来。

“以苏宁为例,苏宁的社交营销、到家业务是建立在AI和大数据等基础上的。AI、大数据、平台就是我们的基础设施,我们花了非常多的精力去建设。”苏宁科技集团常务副总裁荆伟说。

商务部政策研究室上述有关负责人建议,加强零售新基础设施建设。“建议建设商务公共云服务平台,为中小企业提供商业基础技术应用服务。同时,鼓励大型平台企业利用技术优势、数据优势、提供‘用户画像’,实现高精度的人群筛选和导流,带动和服务中小微企业转型升级。”

部分专家表示,电商平台的大数据具有部分公共属性,应推动电商平台开放、共享部分数据。

此外,专家也表示,我国应该在营商环境和物流体系“软”“硬”两方面下功夫。

万博新经济研究院院长滕泰说,营商环境的改善对于促进零售业变革非常重要。“我们去年调研了几千家零售企业,大部分零售企业反映最差的是城管。我国应进一步提高执法透明度。此外,物流送货的限制也是一个问题,大多商家由于高速限制,货车只能晚上进行配送,建议出台统一标准,放宽这一限制。”

“呼吁行政执法部门构建以信用监管为基础的新型监管机制,进一步优化营商环境。规范监管执法行为,以量化评价体系留存每次检查情况,记录企业守法信用状况,展示企业信用优劣;对一贯守法企业不再作为检查重点,而对分值低的企业增加检查频次,拉升市场短板,促进整体水平提高。”北京嘉和一品餐饮管理有限公司董事长刘京京说。

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