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社交+新零售,才是几千万中小商家的真正出路

金者

· 1101次阅读 · 2021-04-13

我们来思考一个问题:¥=社交新零售+?

  在企业变革、升级的过程中,越来越多的人关注到“社交新零售”一词。随手在百度上一搜“社交新零售”,出现的就是XXX品牌进军或入局社交新零售的新闻,他们的产品有私护凝胶、益生菌/酵素饮品、美妆、精华、面膜、膏药、燕窝、护眼眼罩、阿胶……

  总结一下,这些产品不是与大健康沾边,就是属于美妆,难道只能是“社交新零售+大健康”“社交新零售+美妆”?我们无法否认,大健康类、美妆类产品确实占据了社交新零售绝大部分的市场份额,但是,其它品类就真的没有机会了?

  “社交新零售+”代表着无限可能,一些你意想不到的品类都可以走社交新零售之路。今天,我们就来聊聊哪些品类能与社交新零售结合,碰撞出激烈的火花。

  人在哪里,生意就在哪里

  在社交新零售5个字中,“社交”更像一个“角儿”,它把更多意向消费者聚合在一个圈子中,用“社交+产品”搅动着零售行业,相比以往的广撒网,这种精准出击更有效率。

  微一案董事长兼CEO罗成曾说过,“作为一个企业的决策者要思考的是哪个渠道的流量获取成本更低,而社交新零售降低了交易成本和流量获取成本,更有效率。”

  现在,一些渠道的流量获取成本正在提升,这主要还是因为零售的“人货场”关系发生了转变,在消费者主权时代,“人”成为最核心的要素。面对这种改变,与之对应的营销方式与触达、转化的方法随之转变。

  

  针对消费者购买时出现的需求、触点、信任3大交易要素,我们来看下消费者心态的改变:


搜索电商时代,先有需求,再有触点,最后有信任,典型代表是便利店、超市;
内容电商时代,先有触点,再有需求,最后是信任,典型代表是小红书、微信公众号;
社交电商时代,先有信任,再有需求,最后有触点,典型代表就是社交新零售、社群电商、拼团等。

  你仔细想想是不是如此?

  需求、触点、信任这3大交易要素的位置不断改变,也证明了消费者购物心态的改变,而我们就要利用这种改变来降低交易成本,去创造更多的触点,获得更深的信任,并且在消费者需求闪现时,恰如其时地出现在他的触点,做到“人在哪里,生意就在哪里”

  

  不得不说,时代变了,随着人货场的转变产生了流量贵、拓客/锁客难、与顾客粘性低等问题,这些问题不止是大健康类、美妆类企业正在面临,所有企业都是如此。

  赛道,不止于美妆、大健康

  众所周知,社交新零售是一种新的消费场景,它将线上线下场景无缝连接,形成组合拳,让线上销售也能享受到实体店的用户体验,让实体店销售也能与线上信息互通、连接物流。

  

  不过,现在我们应该重新并正确认识社交新零售,这条赛道上不止有美妆、大健康,还适合许多品类加入。企业真正需要的是社交新零售中的精准、高效触达,并非只是一些人以往认知中的随便发一发朋友圈、朋友之间相互推荐,它的玩法有很多。

  如何找到自己的正确定位与商业模式,将“社交”与“新”贯彻其中,是企业保证在新零售时代有所作为的关键。当企业将创新与社交新零售融合,将挑战扭转成机遇,或许我们将不再是“追风者”,而成为“造风者”。

  截止到现在,微一案已合作超8000+品牌企业,我们所涉及的范围远不止大健康、美妆,比如服饰(如内衣、连衣裙、健康鞋)、儿童零食(如海苔、饼干)、家居用品(如减肥仪、智能腰带、床垫、护眼灯)、个人用品(美瞳、牙膏)……这些品类微一案都有所合作,而我们也为企业制定了与其实际相符的社交新零售解决方案。

  在社交新零售领域,一切皆有可能,实际如何远超你想象。

  社交新零售+新品类的经营方法论

  在文章的前面,小编提到了社交新零售的玩法有很多,比如:


运用复购券、现金券、补货券,快速出货;
利用视频号、快手、抖音等平台从公域流量引流到私域流量;
利用线下沙龙会招商、裂变;
0元购、1元购、99元产品体验官;

  结合服饰、零食、家居用品等品类产品的特性以及社交新零售玩法,企业可以从两大维度展开布局。

  敲定最佳引流品,造爆款

  并不是所有的产品都适合做社交新零售,要满足高复购率、易储存易运输、属于日常消费品、有一定利润空间等要求。因此,企业就要确定最适合的引流品做社交新零售,打造爆款产品,并找到适合自己产品的圈子,比如卖儿童零食就找宝妈圈。

  与此同时,还可以搭配“0元购”“1元购”“XX元产品体验官”活动,刺激更多消费者购买,扩大产品的覆盖范围。

  玩转平台流量,从公域→私域

  此外,我们始终要记得精准、高效触达消费者,发挥社交新零售的真正作用。

  

  前期没有流量的情况下,企业可以借助平台的流量,比如微信公众号、抖音、快手、微博等平台,将流量串联,从公域引入私域。后期就要借助私域流量精准出击,推荐自己的产品,扩大团队规模。

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