“从2020年12月至2022年1月在三年间连续8次拨打12345市长热线反映问题，为何一直没有得到解决？”“这是一件反映违建的举报件，这个举报的情况是属实的吗？到底是不是属于违建呢？”“如果违建情况是属实的，目前情况是怎样的呢？现在是否已经拆除了呢？”
2022年4月，湖北省宜昌市猇亭区委第三巡察组的同志们在巡察区城管执法局时，通过12345市长热线后台大数据所分析，一个“三年8次市长热线却一直没有解决的问题”线索引起巡察组同志们的好奇和注意，这到底是怎么一回事，难道里面还有什么猫腻不成？
带着疑惑，巡察组决定先查明真相，再做决定。“首先要了解清楚基本情况，判断是否属于违建？”组长指出。组员们迅速调取了区城管局监察大队执法的相关卷宗资料，发现举报反映的是在葛洲坝船厂对面的3号平房旁边违章搭建了一个9平方米的木棚，区城管执法局分别于2021年6月、7月已经向当事人下达了《责令限期拆除决定书》《履行行政决定催告书》，已经认定属于违建。
“既然是违建，也早就下达了行政强制决定，那现在到底有没有拆除呢？”“我们直接到现场去暗访一下，不就真相大白了！”巡察组成员来到举报人所说的违建木棚处，发现该木棚被当事人用做厨房，仍然没有拆除。
针对此事，巡察组长向区城管局负责人进行当面询问，详细了解缘由。原来，该举报人和当事人都是葛洲坝船厂的退休职工，是一对邻居，多年来因为邻里纠纷有些矛盾，再加上违建木棚用作厨房，不安全和做饭噪音等因素，所以当事人屡次举报。
”咦！这就奇怪了，既然群众多次举报，监察大队也认定这是违建也下达了文书，为啥到现在还不拆除呢？”巡察组长充满了疑问。区监察大队负责人面对巡察组的询问如实说道：“怕强行拆除激化矛盾，所以拆违的事情就一拖再拖。”话语之中透露出畏难和担忧情绪。
“清违行动是今年市委市政府安排部署的重点工作，执法部门要站在讲政治的高度，主动履职，克服畏难情绪，依法依规进行处置。”巡察组在巡察城管局期间，指出该局在清除违法建筑过程中履职不到位的问题。经过巡察组批评教育，该局工作人员认识到错误，思想也发生转变。
随后区城管局立即协调葛洲坝船厂，共同协商解决处理违建问题。经过多次协调沟通，葛洲坝船厂先将这两户人家重新安置到船厂新宿舍楼分开居住，举报人和当事人生活条件得到进一步改善，邻里关系也和睦，拆除违建木棚也就顺理成章。
8月9日，巡察组再次来到现场进行“回头看”，发现原先的违建木棚已经拆除，在巡察强力促进和推动下，多年来一直未解决的违建“顽症”得到妥善处理， 实现执法效果和社会效果的有机统一。
“还是把这些棚子清理了好呀，现在的环境比原来整洁多了！”“这些木棚原先一直在这里搭着，影响美观不说，万一烧火做饭发生火灾那可不得了啊，现在既美观也安全了！”巡察组现场走访周围居民时，居民们连声夸赞着。
“民心是最大的政治。党的巡察工作更要坚守初心，群众反映强烈的急难愁盼问题就是我们的监督重点。在发现问题的方式方法上借助大数据分析，能够更快梳理出‘蛛丝马迹’，让大数据说出‘活情况’，真正让巡察插上科技的翅膀。”在接下来的一次组务会上，组长向组员再次强调着。
