过去我们常说到的“新零售”是指一种以“互联网”为基础设施的零售新业态,在这种新业态下,线上线下融合、供应链升级、信息技术创新为一体;将传统企业转型为数字企业;推动全渠道融合发展(电商、社交、大数据、云计算、物流、人工智能);实现全流程线上线下一体化等。
1.用户的购买行为是从哪儿来的?
如果说用户是在哪里的,那一定是通过网络,而在新零售时代,网络所产生的新用户和购买行为是来自于用户的购买行为和用户的信息,因为如今在网络上,用户可以直接通过手机进行购物,那么,你可能要问了:互联网为什么产生这样的用户购买行为?这其实是因为网络上用户所拥有的大量数据信息,被大量收集起来形成了海量用户信息数据,然后进行深度挖掘和分析,从而得出用户购买行为的原因。
2.用户是如何购买商品和消费?
用户通过“MEI团“APP和“饿了么” APP等搜索所需要的商品和服务,然后选择线下的门店购买,最后在手机上进行支付,用户在购买商品前需要在 APP上进行购物,在使用 APP时可以选择线上付款还是线下付款,支付方式都会有优惠。用户在使用手机支付后可以在微信上完成支付操作。
3.销售方式怎么变化的?
随着电商的发展,人们购买商品不是在线下购买,而是在线上平台购买,消费者可以通过线上渠道进行购买,这也是电商最核心的一点,人们选择好产品后,通过 APP或者在手机上看到产品图片,就会下单购买,并且购买结束后手机就会收到商品,这是一个完整的线上销售流程。
4.信息技术和大数据是如何应用于消费全流程的?
在新零售中,消费者购买后从生产加工环节到零售消费环节,以及从零售消费环节到消费信息应用环节都可以实现线上线下一体化。在线上,在商品选购之前,消费者可以通过移动端直接消费;在购买时,消费者可以通过 APP查询商品规格和价格,在消费信息应用环节,如社交和大数据可帮助消费者实现线下直接搜索、分享相关信息。